「チリ南部の冬は気温がマイナス5度まで下がります。分厚い手袋で充電パイルの画面を押すのはまったく不正確です。音声で作動する充電パイルは文字通り私たちのために特別に作られています。」チリ南部の充電ステーションの運営者であるアナからのフィードバックは、当社のエンジニアの目に涙をもたらしました。
昨年アナの要請を受けたとき、私たちのチームはすぐに特別対策本部を設置しました。チリ南部の極寒の冬（分厚い手袋をしているドライバーにとっては操作が困難）と、現地のスペイン語と英語のバイリンガル使用シナリオを考慮して、音声認識モデルの調整と最適化を繰り返しました。 6 回の改良を繰り返した後、最終的にスペイン語と英語での正確なバイリンガル認識を達成しました。「充電開始」、「80% まで充電」、または「充電一時停止」などのコマンドを山に話すだけで、98% の認識精度で即座に画面応答がトリガーされます。
先月、激しい吹雪の中、アナはビデオを送信した。厚手の手袋を二枚重ねた運転手がスペイン語で充電スタンドに「50kWhを充電して」と言うと、画面は即座に充電進行状況のページにジャンプした。運転手はカメラに向かって「サムズアップ」をした。アナさんは「駅ではドライバーが充電スタンドに『話しかけている』ことがよく聞こえるようになった。高齢のドライバーでも簡単に操作できる。近くの多くの充電スタンドがこのモデルの購入経路を問い合わせに来ている」と語った。
需要の収集から製品発売まで4か月かかりました。極寒のチリ南部で当社の製品がドライバーの実際的な問題を解決するのを見て、チームのメンバー全員がすべての努力が価値があると感じています。結局のところ、良い製品は細部に暖かさを隠し、さまざまな地域の真のニーズに適応する必要があります。
