Όταν λάβαμε το αίτημα της Ana πέρυσι, η ομάδα μας δημιούργησε αμέσως μια ειδική ομάδα εργασίας. Λαμβάνοντας υπόψη τους ψυχρούς χειμώνες στη νότια Χιλή (που δυσκολεύουν τη λειτουργία για οδηγούς που φορούν χοντρά γάντια) και το τοπικό σενάριο δίγλωσσης χρήσης ισπανικών και αγγλικών, προσαρμόσαμε και βελτιστοποιήσαμε επανειλημμένα το μοντέλο φωνητικής αναγνώρισης. Μετά από 6 επαναλήψεις βελτιώσεων, επιτύχαμε τελικά ακριβή δίγλωσση αναγνώριση στα Ισπανικά και τα Αγγλικά – η απλή εκφώνηση εντολών όπως "Έναρξη φόρτισης", "Φόρτιση στο 80%" ή "Παύση φόρτισης" στο σωρό ενεργοποιεί μια άμεση απόκριση της οθόνης, με ποσοστό ακρίβειας αναγνώρισης 98%.
Τον περασμένο μήνα, κατά τη διάρκεια μιας σφοδρής χιονοθύελλας, η Ana έστειλε ένα βίντεο: ένας οδηγός που φορούσε δύο στρώματα χοντρά γάντια είπε "Charge 50 kWh" στο σωρό φόρτισης στα ισπανικά και η οθόνη μεταπήδησε αμέσως στη σελίδα προόδου φόρτισης. Ο οδηγός έδωσε ένα «μπράβο» στην κάμερα. Η Ana είπε, "Τώρα μπορείς συχνά να ακούσεις τους οδηγούς να "μιλούν" στους σωρούς φόρτισης στο σταθμό. Ακόμη και οι ηλικιωμένοι οδηγοί μπορούν να τους χειριστούν εύκολα. Πολλοί κοντινοί σταθμοί φόρτισης έχουν έρθει για να ρωτήσουν για το κανάλι αγοράς αυτού του μοντέλου."
Μας πήρε 4 μήνες από τη συλλογή της ζήτησης μέχρι την κυκλοφορία του προϊόντος. Παρακολουθώντας τα προϊόντα μας να λύνουν πρακτικά προβλήματα για τους οδηγούς στην παγωμένη νότια Χιλή, κάθε μέλος της ομάδας αισθάνεται ότι όλες οι προσπάθειες αξίζουν τον κόπο. Άλλωστε, ένα καλό προϊόν πρέπει να κρύβει ζεστασιά στις λεπτομέρειες και να προσαρμόζεται στις πραγματικές ανάγκες διαφορετικών περιοχών.
